Le feuilleton de la migration des freebox V3 vers V4 serait il en train de se rejouer ? Dans les modalités pas forcément mais au moins dans le résultat avec comme victime principale les nouveaux abonnés.
Ainsi, selon mes propres constatations, les délais d’ouverture de ligne semblent anormalement élevés en ce moment. Pour exemple, il n’est pas rare de devoir patienter 15 jours en étape 2 au point que l’on se demande si Free passe directement commande de câblage auprès de France Telecom. En effet, si par hasard notre cher FAI subissait des retards dans les expéditions de freebox, il aurait tout intérêt à allonger la procédure d’ouverture de ligne pour ainsi diluer sa responsabilité.
Une fois la ligne câblée par France Telecom, l’attente n’est pas terminée. Ainsi, pour mon cas perso, 15 jours après la construction de la ligne en dégroupage total, aucune freebox n’a été envoyée et, à l’heure où j’écris ce billet, aucun numéro de colissimo n’est disponible dans la console de suivi. Notez que contractuellement, Free dispose de 30 jours, à compter de l’accusé de réception de demande de câblage délivré par FT pour livrer la freebox. Notez que ça ne gène pas Free de laisser un abonné (en l'occurence moi) avec une ligne totalement degroupée et sans modem pour pouvoir l'utiliser. On peut se questionner sur les priorités des expéditions. Ne devrait on pas privilégier les nouveaux abonnés plutôt que les anciens qui disposent déjà d'une freebox, ancienne certes, mais qui fonctionne?
Pour mon cas perso, on s’en approche sérieusement.
Ainsi donc, on ne peut que regretter que la sortie de la freebox HD ait été faite sous le signe de sa production en masse. C’est sans doute vrai mais que vaut une production en masse de freebox si le service logistique ne suit pas ? Pas grand chose…
Et puis enfin, en cas d’embouteillage dans la livraison, on aurait apprécié que comme au lancement de l’offre adsl de free les campagnes de pub soit stoppées afin de ne pas aggraver le problème.
Face à cette situation, un simple "patientez" ne suffit plus.

Posté par Ludo, le 03-08-2006 12:03 | Commentaires

Nous évoquions ici, lors du lancement de la téléphonie à l'international le fait que les DOM TOM n’étaient pas inclus dans le forfait de téléphonie illimitée proposée par Free. Pour les TOM, il faudra encore attendre. Par contre, les choses sont en train d’évoluer pour les DOM puisqu’à partir du 1er juillet, la liste des destinations inclues dans le forfait s’allonge. On trouvera ainsi la Guadeloupe et la Martinique. Egalement, nous pourrons appeler jusqu’à satiété vers les destinations supplémentaires suivantes :
Açores, Belgique, Canaries, Danemark, Grèce, Jersey, Madère, Norvège, Suède, Suisse, Taiwan.
Vous noterez donc au final que le territoire français n’est toujours pas totalement éligible à la téléphonie illimitée puisque certains DOM et tous les TOM en sont exclus. On pensera notamment à la Guyane française, aujourd’hui facturée au prix exorbitant de 0,19€ la minute… Allez M. Free, encore un petit effort !

Posté par Ludo, le 10-06-2006 10:56 | Commentaires

Un premier trimestre explosif ! C’est du moins ce que l’on peut penser en lisant le dernier communiqué de presse de Free. Ainsi donc, le nombre d’abonnés s’est accru de 188000 au premier trimestre 2006. Il s’agit de la plus forte hausse enregistrée depuis le lancement de l’offre adsl de Free. L’objectif est donc désormais de dépasser les 2 millions d’abonnés adsl d’ici fin 2006, chose qui sera plus simple avec la freebox HD... Nous sommes au total aujourd’hui 1783000 freenautes.

Posté par Ludo, le 10-05-2006 18:57 | Commentaires

Notre trublion ne s’arrêtera donc jamais. Free informe par un communiqué de presse du lancement d’une offre d’hébergement dédié à prix très avantageux compte tenu des caractéristiques proposées. Cette offre a pour nom « Dedibox ». Ainsi, vous trouverez pour 29,99 € HT un disque dur de 160 Go, un processeur 2Ghz, 1 Go de RAM DDR2, d’une connectivité de 100 Mbit/s, d’une interface de gestion à distance.
Ces caractéristiques font de « Dedibox » une des offres les plus attractives du marché.
Vous pouvez avoir plus d’infos sur http://www.dedibox.fr.

Posté par Ludo, le 10-05-2006 18:50 | Commentaires

Vous pardonnerez votre serviteur qui a beaucoup de travail en ce moment de vous fournir cette info au combien importante de manière si tardive. Mais le travail professionnel prend du temps et il est prioritaire…
Ainsi donc, Free a publié il y a quelques jours un communiqué de presse pour annoncer la sortie de la nouvelle version de son modem maison : la freebox HD (pour haute définition). Emboîtant le pas à Neuf Telecom et autre Alice, Free a décidé de proposer 2 boîtiers indépendants.

I Un premier boîtier dédié à la télé
Free a donc fait le choix d’offrir un boîtier dédié à la télé et permettant désormais de recevoir TF1 et M6 grâce au décodeur TNT intégré. Notez qu’il vous faudra quand même être ans une zone couverte par la TNT pour pouvoir bénéficier des ces 2 chaînes…
L’intérêt de la freebox HD est de permettre, dès que les contenus seront disponibles l’accès aux programmes en haute définition. Notez que le boîtier freebox dédié à la télé peut être relié de 2 manières à l’autre boîtier qui est relié à la ligne téléphonique. La liaison peut se faire de manière traditionnelle par l’ethernet, très fiable. Elle peut aussi se faire par l’intermédiaire du MIMO (multiple input, multiple outputs), sorte de wifi améliorée et capable de supporter des débits conséquents, nécessaires au HD. Cette nouvelle et très jeune technologie nous vaudra d’avoir 3 antennes disgracieuses par boîtier. Free n’a donc pas fait le choix déjà retenu par ses concurrents :le CPL (courant porteur en ligne). Pour les mécontents, restez en ethernet !
Pour les fans du tournevis, on trouverait dans ce boîtier un disque dur de 40 Go prometteur d’évolution, mais inexistant à l’heure actuelle pour M. Boukobza

II Un second boîtier pour l’internet et le téléphone
Le second boîtier est relié à la prise téléphonique. Il gère l’internet et le téléphone. Du point de vue look, c’est comme la freebox que l’on possède aujourd’hui, à quelques connectiques près. Notez qu’on aurait apprécié que le téléphone puisse être branché sur le boîtier à coté de la télé dans le salon. Ca ne sera pas possible car la prise téléphonique n’est que sur un seul des 2 boîtiers. Possesseurs de switch pour faire fonctionner votre réseau, vous pouvez le ranger. La Freebox intègre désormais un switch bien pratique.
Notez que cette freebox HD a pour vocation, à terme, d'établir un maillage du territoire en wifi. Ainsi, avec un téléphone wifi, il vous sera possible d'utiliser le réseau free avec les tarifs qui vont avec, ceux pour le prix d'une mise en service d'environ 10 €. Biensur il faudra être dans une zone couverte mais gageons que le MIMO permettra un bon maillage.
Cette freebox HD n’est pour le moment disponible qu’en zone dégroupée. Les possesseurs de freebox version 4 peuvent migrer vers le freebox HD avec les modalités habituelles (prix variant selon l’ancienneté avec remise à zéro de ladite ancienneté).

Posté par Ludo, le 09-05-2006 22:35 | Commentaires

France Telecom a tout récemment mis à jour son offre d’accès et de collecte DSL. Ainsi, on constate en page 55 du document une nouvelle offre faite aux opérateurs alternatifs. Désormais, les concurrents de France Telecom pourront acheter en gros à l’opérateur historique un accès adsl nu (autrement nommé adsl only). Comme son nom l’indique, cet accès ne nécessite pas de prendre un abonnement téléphonique avec une ligne RTC classique. Il donne uniquement accès à l’adsl et donc selon les opérateurs à la téléphonie sur ip. Du coté du prix, c’est plus cher que l’accès adsl classique en zone non dégroupée (22,40 €) mais moins cher que quand on fait la somme d’un abonnement téléphonique et d’un abonnement internet. Ainsi, aujourd’hui, en zone non dégroupée, un abonnement adsl coûte 29,99 € (pour l’abonnement chez Free) + 15 € (pour l’abonnement chez France Telecom) soit un total avoisinant les 45 €.
En zone non dégroupée, Free a indiqué à plusieurs reprises avoir réduit ses marges au maximum et que son offre était économiquement fragile, sans marge de manœuvre. En effet, en zone non dégroupée Free paie à France Telecom 14,20 € par mois. Il reste donc à Free 15,79 € pour payer la collecte, le trafic et fournir le modem.
Pour que Free puisse proposer cet abonnement adsl nu en zone non dégroupée, on peut donc imaginer que cela nécessiterait une légère hausse de tarif pour conserver la même marge, incompressible. Conserver le tarif de 29,99 € ne serait pas économiquement viable. Ainsi, à marge constante, on aurait une offre aux environs de 38€ soit pour le consommateur une économie d’environ 7 € par mois par rapport à l’offre actuelle globale (abonnement France Telecom + abonnement Free).
Mais Free acceptera t il de revoir son prix unique de 29,99€ indifférent selon la zone dégroupée ou non ? Rien n’est moins sûr. Tout dépendra du comportement des concurrents qui pour l’heure restent muets sur la question. Cette offre sera sans doute plus utilisée que celle concernant la revente de l'abonnement téléphonique classique publiée en septembre 2005 et qui n'a pour l'heure produit aucun effet.
Cette nouvelle offre entrera en vigueur au 17 juillet 2006 avec possibilité pour les opérateurs de faire des tests dès juin 2006.

Posté par Ludo, le 15-04-2006 14:42 | Commentaires

L’arcep, dans une décision récente, passée quasi inaperçue vient d’attribuer des tranches de numéro à Free. Jusque là rien de bien neuf puisqu’il en est ainsi depuis que notre cher FAI propose de la téléphonie sur ip. Une nouveauté cependant : les tranches de numéros achetées ne commencent plus par 08 mais par 09, ce suite à la décision fin 2005 par laquelle l’arcep a décidé d’ouvrir cette nouvelle tranche de numérotation aux dépens de la tranche 07 demandée par bon nombre d’acteurs des télécommunications. Ainsi donc, on peut imaginer l’attribution prochaine aux freenautes de numéros commençant par 09 78 20 ou 09 78 69. En tout cas, les lecteurs de pluriservices.net, eux, ne seront pas surpris .

Posté par Ludo, le 10-04-2006 21:45 | Commentaires

Il y a environ un an, Free lançait un gadget à coup de communiqué de presse : le ring back tone. En fait, il s’agissait juste de remplacer les tuut tuut qui permettent d’attendre que votre correspondant décroche par un morceau de musique de votre choix pour peu qu’il soit dans le catalogue proposé par Universal. Ce petit service coûtait à l’époque 1,99€ par mois d’abonnement auquel il fallait ajouter 0,99€ par morceau choisi. En bref, un prix exorbitant qui a certainement éloigné les consommateurs d’un service pas franchement indispensable.
Faisant probablement le constat de l’échec relatif de ce ring back tone, Free vient ce jour d’annoncer, par un communiqué de presse, que ce service devenait gratuit dès maintenant, sous réserve biensûr d’accepter les nouvelles conditions générales d’utilisation. Une fois connecté dans l’interface d’administration, vous verrez dans le menu ‘gestion de mes services téléphonie’ un lien ‘gestion de mon ring back tone’ qui vous permettra d’activer le service et d’uploader les morceaux que vous souhaitez voir remplacer la tonalité habituelle. Les fichiers sons doivent être au format .wave et ne doivent pas excéder 2 Mo avec un format de 8KHz, 8 bit, Mono. Si le fichier uploadé n’est pas conforme, il sera automatiquement converti dans le bon format. Vous pouvez mettre un ring back tone différent pour au maximum 10 appelants.
Maintenant que le gadget est gratuit, pourquoi ne pas l’essayer…

Posté par Ludo, le 10-04-2006 18:10 | Commentaires

C’est en cette belle journée du 6 avril que Free a décidé de nous faire saliver, sans biensûr nous donner à manger. Par un communiqué de presse souvent évasif, nous apprenons d’une part que la licence Wimax, détenue par Free suite au rachat d’altitude telecom, serait contestée devant le conseil d’Etat par un virulent concurrent nommé Neuf Cegetel, motif pris que notre cher FAI serait fautif d’abus de position dominante. Curieuse méthode quand on sait que ledit groupe, a l’époque nommé LDcom, avait dédaigné acheter une licence nationale équivalente.
Toujours est il qu’aujourd’hui, la technologie détenue par IFW (autrement dit Free) fait des envieux et ce n’est sans doute pas étranger au potentiel que détient le Wimax en terme de mobilité d’accès à internet.
La communication entreprise par Free nous laisse penser que les freenautes pourront bénéficier du Wimax dans les zones couvertes, dans les semaines qui viennent. Vous l’aurez compris aucun délais n’est fournit… Il ne faudra pas non plus chercher des précisions du coté des modalités (tarif, matériel nécessaire), vous ne trouverez rien. Le flou est donc volontairement entretenu pour que le jour de la mise en service, la surprise soit totale.
L’objectif de Free est donc sans doute plus de marquer son territoire et de confirmer publiquement les engagements pris auprès de l’arcep, conditions de validité de la licence, à savoir le déploiement dans un certain nombre de grandes agglomérations.

Posté par Ludo, le 10-04-2006 13:46 | Commentaires

C’est sûr ! Vous n’avez pas pu y échapper aux « toutouyoutous » et autres « Monsieur Lagalec, Madame le Soirnec, Monsieur Le Tallec et Monsieur Le Guénec ». Ce à quoi vous n’avez pas pu échapper également en appelant un numéro des renseignements téléphoniques du type 118 XXX, c’est à la tarification exorbitante, souvent 1,5 €, sans doute pour partie nécessaire à cause de la gabegie des campagnes publicitaires. Et Free dans tout ça me direz vous ? Vous l’aviez peut être oublié mais depuis juin 2005, notre cher FAI est propriétaire du 118 818 et a décidé de l’utiliser à partir du 1er avril 2006. C’est en tout cas ce que nous apprend un communiqué de presse paru ce jour. Comme toujours, Free a décidé de ne pas faire comme les autres et dans ce cas, la différence est majeure : appeler le 118 818 pour obtenir un numéro de téléphone ou une mise en relation est GRATUIT. Fini donc les numéros surtaxés… La seule petite réserve pour le moment est que la gratuité est appliquée uniquement lorsque l’appel est passé à partir d’une ligne France Telecom ou Free. Nul doute que ça s’étendra, en tout cas, pour le moment, ça nous suffira.

Posté par Ludo, le 01-04-2006 15:57 | Commentaires